为进一步提高全体员工的服务意识，培养懂服务、守纪律、有礼貌、有担当的经发人，5月13日下午13:30，经营发展中心在三号会议室举办了以“展岗位技能 . 秀服务风采”为主题的技能比武，全面推进中心的优质服务。

笔试现场

会务部

会务部首先开启技能比武大赛，此次技能评比分为笔试部分和现场展示两个环节，在规定时间内，综合得分最高者胜出。笔试内容为会议服务相关知识，现场展示内容为会议服务规范流程，并由评委按照评分标准对参加人员进行打分。评比结果按笔试成绩*30%加现场展示成绩*70%进行综合打分。最终，选手李梦旋获得第一名。

现场操作展示

前厅部

作为中心接待的一线部门，前厅部的员工技能水平非常重要，将直接影响到顾客到店的第一感受。

本次前厅部的技能比武分为专业知识考试和模拟入住接待两个部分，从不同角度考验选手能力。面对“客人”的成成发难，选手们凭借娴熟的技能和稳定的心态从容应对。最终，选手吴培丽获得接待服务第一名。

入住登记模拟

客房部

客房部共有3名选手参与了激烈角逐。比赛分为笔试和中式铺床两部分，选手需要在规定时间内完成指定内容，并由中心领导组成评审小组进行打分。经过激烈的角逐，选手梅英乘风破浪夺得第一名。通过这次比武，希望每一位选手都能在比赛中展现真实水平，勇往直前。

铺床过程

评委认真检验打分

评审小组领导分别对本次比赛作了点评，全面指出了选手们在本次比赛中存在的不足，选手们受益匪浅，此次技能大赛不仅是一次检验，更是一次学习的机会，让选手们在实战中发现不足，以更好地改进和提升服务质量。（通讯员 沈敏艳）