为进一步规范公务接待工作、提高公务接待水平，5月14日下午13:30，经营发展中心组织举办了公务接待服务提升专题培训。此次会议由客房管理王晓燕老师授课，中心办公室、会务部、客房部、保洁部以及前厅部相关人员共计13余人参加了培训会。

本次培训紧紧围绕迎宾、招待、交通、膳宿、礼品和送别等6个方面，王老师向参训人员生动形象地阐述了如何待人接物，如何做好协调准备工作，以及接待过程中的一些小技巧、小窍门，并就大家实际工作中出现的问题进行了答疑释惑，内容针对性和实操性极强，干货满满。

随后，王老师还让两两组合进行情景模拟演练，使用服务文明用语互相问好，互相握手，互相鞠躬等动作，培训会议气氛轻松活跃，极大调动了参训人员互动交流的积极性，受到了大家的普遍欢迎。

互相握手

互相鞠躬

培训结束后，大家纷纷表示通过此次培训对公务接待有了系统的认识，获得了很多工作中的使用方法和技巧，为今后高效开展接待服务工作提供了强有力的支撑。（通讯员 沈敏艳）